Heb je een retour- of garantiezending? Dan willen we je vragen dit vooraf altijd even bij ons te melden per mail. Hierna kun je alvast het volgende formulier invullen en toevoegen aan de zending. Op onze producten krijg je standaard 1 jaar garantie, tenzij anders aangegeven. Op deze pagina vind je onze adresgegevens.
Verzendkosten van garantiegoederen zijn voor rekening van Falko BV, indien vooraf aangemeld. Verzendkosten van retourgoederen zijn voor uw eigen rekening.
Welke producten komen NIET in aanmerking voor garantie
- Artikelen die defect zijn door oneigenlijk gebruik, waterschade of foutieve montage.
- Sloten zonder bijbehorende sleutels.
- Artikelen die buiten de garantietermijn vallen.
Welke producten komen NIET in aanmerking voor retournering
- Artikelen met private label of speciaal voor je besteld.
- Wanneer de betreffende artikelen langer dan 3 maanden geleden zijn gekocht.
- Artikelen die al gemonteerd zijn of uit de verpakking zijn geweest.
- Artikelen in geopende of beschadigde verpakkingen, beplakte artikelen of verouderde/vervuilde verpakking.