Vous avez un retour ou un envoi sous garantie? Dans ce cas, nous vous demandons de nous en informer à l'avance par e-mail. Vous pouvez ensuite remplir le formulaire suivant et l'ajouter à l'envoi. Nos produits bénéficient d'une garantie standard d'un an, sauf indication contraire. Vous trouverez nos coordonnées sur cette page.
Les frais d'expédition des produits sous garantie sont à la charge de Falko BV, s'ils sont notifiés à l'avance. Les frais d'expédition des produits retournés sont à votre charge.
Quels produits ne sont pas couverts par la garantie?
- Produits défectueux en raison d'une utilisation incorrecte, de dégâts des eaux ou d'un montage incorrect.
- Les antivols sans les clés correspondantes.
- Les produits en dehors de la période de garantie.
Quels sont les produits qui ne peuvent pas être retournés?
- Produits avec une label privé ou spécialement commandés pour vous.
- Si les produits concernés ont été achetés il y a plus de 3 mois.
- Les produits qui sont déjà assemblés ou qui ont été sortis de leur emballage.
- Les produits dans un emballage ouvert ou endommagé, les articles collés ou les emballages périmés/pollués.