Haben Sie eine Rückgabe- oder Garantiesendung? Dann möchten wir Sie bitten, uns vorab per E-Mail zu informieren. Sie können dann das folgende Formular ausfüllen und es der Sendung hinzufügen. Unsere Produkte haben eine Standardgarantie von 1 Jahr, sofern nicht anders angegeben.
Die Versandkosten für Garantieartikel trägt Falko BV, wenn dies im Voraus mitgeteilt wird. Die Versandkosten für die Rücksendung von Artikel sind von Ihnen zu tragen.
Welche Produkte sind NICHT durch die Garantie abgedeckt?
- Artikel, die aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch, Wasserschäden oder falscher Montage defekt sind.
- Schlösser ohne zugehörige Schlüssel.
- Artikel, die nicht unter die Garantie fallen.
Welche Produkte sind NICHT zur Rücksendung bestimmt?
- Artikel mit Privatlabel oder besonders für Sie bestellt.
- Wenn die betreffenden Artikel vor mehr als 3 Monaten gekauft wurden.
- Artikel, die bereits montiert sind oder aus ihrer Verpackung entnommen sind.
- Artikel in geöffneten oder beschädigten Verpackungen, eingeklebte Artikel oder veraltete/verschmutzte Verpackungen.